Conditions Générales De Vente

  1. Acceptation des conditions de vente
    Le client reconnait avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Victoire et Garance boutique se réserve le droit d’adapter ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente, aussi il est nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site. La version applicable à toute transaction est celle figurant en ligne sur le site www.victoireetgarance.fr au moment de la commande. Nous considérons qu’en validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente après les avoir lues.

 

  1. Le client

Le Client déclare être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Lors de l’enregistrement des données personnelles du Client dans la rubrique “mon compte”, ce dernier doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des données obligatoires qu’il fournit. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, Victoire et Garance boutique ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer le produit. Victoire et Garance boutique se réserve le droit d’annuler toute commande lorsque l’adresse IP du client sera domiciliée dans un pays différent de l’adresse de facturation et/ou de livraison.

 

  1. Les produits

Les photographies et les descriptions des produits sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs. Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de Victoire et Garance boutique ne pourrait être engagée. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. Tous les textes et images présentés sur le site www.victoireetgarance.fr  sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.
=> Les produits sont fabriqués à la main, donc d’éventuelles légères différents de forme, taille, couleur par rapport aux photos doivent être considérées comme des particularités d’une production artisanale.

 

  1. Le processus de commande

La prise de commande sur www.victoireetgrance.fr  est soumise au respect de la procédure mise en place par Victoire et Garance boutique représentée par une succession d’étapes que le Client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Le client aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, et de corriger d’éventuelles erreurs, notamment au niveau de son adresse de livraison, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. Toute commande confirmée par le Client vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.

Victoire et Garance boutique refusera toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige ou un incident relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui contreviendrait aux dispositions des présentes. Dans cette hypothèse, Victoire et Garance boutique informera par courrier électronique le Client.

Victoire et Garance boutique s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la commande. À cet effet, le Client accepte formellement l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Victoire et Garance boutique du contenu de sa commande.

 

  1. Le prix
    Le prix des produits est indiqué en euros. Le prix facturé est le prix indiqué sur la confirmation de commande adressée par Victoire et Garance boutique comprenant le prix du produit, les frais d’emballage et de transport. Victoire et Garance boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés selon les tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande sous réserve de disponibilité à cette date. Victoire et Garance boutique conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix par le client. La TVA est non applicable, art. 293 B du CGI.
  2. Paiement
    Le paiement s’effectue selon les modalités choisies par le client parmi celles proposées par Victoire et Garance boutique sont autorisés, les paiements par carte bancaire (portant le sigle CB), ainsi que par la plateforme Paypal. La commande validée par le client ne sera considérée comme effective que lorsque Victoire et Garance boutique aura perçu, des centres de paiement bancaire concernés, l’intégralité des montants facturés. En cas de problème de paiement, la commande sera automatiquement annulée et le CLIENT en sera informé par courrier électronique.
  3. Livraison

La livraison est effectuée par la remise directe du produit au destinataire annoncé ou, en cas d’absence, à une personne habilitée par le CLIENT. Les produits achetés sont livrés en France métropolitaine sur le site www.victoiretegarance.fr , par La Poste. L’expédition se fait sous 7j à 15j ouvrées à compter du parfait encaissement du prix correspondant à la contrepartie par le vendeur. En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera adressé. L’utilisateur ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. Après transport du colis, l’un des produits peut s’avérer défectueux. C’est pourquoi, à la réception de sa commande, le client veillera à vérifier la conformité des produits reçus. De plus, en cas d’anomalie à la réception (colis endommagé, ouvert…), l’utilisateur devra contacter Victoire et Garance boutique dans les 2 jours ouvrés, en joignant des photos du colis.   En cas d’adresse incomplète ou de mauvaise adresse de livraison fournie par le client, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.

 

  1. Rétractation et retour
    Le client dispose de quatorze jours ouvrables, à compter de la livraison, pour retourner tout produit à Victoire et Garance boutique pour échange ou remboursement sans pénalité sans avoir à se justifier. Les produits doivent être complets, intacts, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires, notices et documentations. En cas d’exercice du droit de rétractation, Victoire et Garance boutique remboursera sans frais les sommes versées par le CLIENT, à l’exception des frais d’envoie et de retour.

Tout retour doit être accompagné du numéro de commande et adressé à l’adresse suivante :

24 rue de Peycamin
33850 Leognan

Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris. Les remboursements des produits seront effectués dans un délai maximum de 30 jours après la réception par elle desdits produits. Le remboursement s’effectuera suivant la même mode de règlement choisi par le client au moment de sa commande.
En cas d’erreur, de défectuosité ou de non-conformité concernant les produits, le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leurs état d’origine (emballage, accessoires, notice…) et accompagnés d’une copie de la facture.

Réclamations :

Pour toute réclamation, nous vous invitons à contacter nos services. Toutes les réclamations relatives à un défaut des marchandises livrées, à une inexactitude dans les quantités ou à leur référence erronée par rapport à l’offre acceptée ou à la confirmation de la commande par victoireetgrance.fr, doivent être formulées à Victoire et Garance boutique par mail au plus tard un jour après la réception du colis : Severine.nicolosi@gmail.com

L’acheteur dispose après l’obtention de l’accord de retour d’un délai de quatorze jours pour effectuer le retour des marchandises défectueuses chez Victoire et Garance boutique.

Après vérification et acceptation de votre retour, un remboursement sera effectué après réception de l’article défectueux, sous 48h.

  1. Garantie

Le CLIENT bénéficie de la garantie légale des vices cachés des produits dont il a fait l’acquisition.

  1. Force Majeure

La responsabilité Victoire et Garance boutique ne peut être engagée du fait de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations, dès lors que ses facultés de contrôle ont été altérées par un événement de force majeure tel que, mais non limité à l’énumération suivante : catastrophe naturelle, guerre, décision administrative, grève totale ou partielle notamment des services postaux, de transport ou de communication, incendie, inondation… La durée d’exécution des prestations de Victoire et Garance boutique est automatiquement prolongée pendant l’événement de force majeure.

  1. Droit Applicable

En cas de litige le CLIENT s’adressera en priorité à l’entreprise pour trouver une solution amiable. Tout litige relatif aux engagements contractuels liant Victoire et Garance boutique à ses CLIENTS est soumis exclusivement au droit français. A défaut d’accord amiable entre les parties mentionnées, le recours à un tribunal déterminé par les parties elles-mêmes sera seul compétent sans aucune exception.